Personnaliser votre carte

Votre carte est dans le téléphone de vos clients : elle doit vous ressembler. Menu Identité de ma carte.

Logo, couleur et tampon

• Logo : PNG, JPEG ou WebP, 2 Mo maximum, carré ou large (jusqu’à 3 fois plus large que haut). Il est automatiquement redimensionné et nettoyé de ses métadonnées.
• Couleur principale : elle habille la carte Apple Wallet ou Google Wallet, la carte en ligne, la page d’inscription et votre kit à imprimer. Si le texte devient difficile à lire, Fidpop vous le signale et propose une couleur corrigée en un geste. Une couleur très claire, presque blanche, est remplacée sur vos cartes et votre kit par une version plus foncée de la même teinte, pour rester visible.
• Icône du tampon : choisissez celle qui évoque votre métier.

L’aperçu à droite se met à jour à chaque changement.

Bloc « Retrouvez-nous »

Il apparaît sur la carte de vos clients. Laissez vide ce que vous n’utilisez pas.

• Site web et réseaux sociaux : vos clients vous suivent en un geste.
• Téléphone du commerce : pour réserver ou poser une question.
• Lien « Laisser un avis Google » : la carte le propose au bon moment, juste après une récompense.
• Lien d’itinéraire et horaires : pour les clients qui reviennent après plusieurs semaines.

Trouver votre lien d’avis Google

Dans votre fiche Google Business Profile, choisissez « Demander des avis », copiez le lien proposé et collez-le dans le champ.

Touchez Enregistrer l’identité : les cartes de vos clients sont mises à jour aussitôt.

Rappel à proximité du point de vente

Près de l’un de vos points de vente, le téléphone d’un client peut lui rappeler sa carte Apple Wallet ou Google Wallet. Il pense ainsi à passer.

• Le régler : menu Identité de ma carte, section Rappel à proximité. Il est activé par défaut. Vous pouvez changer le texte affiché sur iPhone (60 caractères au plus) ; un aperçu vous montre le résultat. Sur Android, Google choisit lui-même le texte.
• Les adresses : Fidpop utilise l’adresse de vos 10 premiers points de vente actifs (menu Points de vente). Si une adresse est introuvable, Fidpop vous prévient : corrigez-la.
• Ce n’est pas garanti : c’est le téléphone du client qui décide d’afficher le rappel, selon la distance, le temps passé à proximité et ses propres réglages.
• Ce qu’il faut au client : la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. Sur Android, il doit aussi avoir autorisé la position pour Google Wallet. La carte en ligne, ouverte dans le navigateur, n’a pas de rappel.
• Vie privée : la carte contient l’adresse et la position de vos points de vente ; c’est le téléphone qui détecte la proximité. Ni vous ni Fidpop ne recevez la position de vos clients.

Avis Google

Fidpop propose à chaque client, une seule fois, de laisser un avis sur votre fiche Google, par une notification sur sa carte et un bouton « Laisser un avis Google » (carte en ligne et dos de la carte Wallet).

• Le régler : menu Identité de ma carte, section Avis Google. Collez le lien « Demander des avis » de votre fiche Google (Google Business Profile). Liens acceptés : g.page, maps.app.goo.gl, google.com/maps ou search.google.com/local/writereview.
• Quand : après la première récompense offerte, ou au 3e passage, selon votre choix. Une seconde demande part 90 jours plus tard au plus, si le client n’a pas ouvert le lien.
• Les règles (Google et DGCCRF) : aucune récompense, aucun tampon ni aucun point en échange d’un avis ; la demande part à tous vos clients, sans tri ; le message ne suggère ni la note ni le texte.
• Vos messages du mois : la demande d’avis n’en fait pas partie.
• Statistiques : le nombre de demandes envoyées et de clics sur le lien s’affiche sous le réglage.