Carte de fidélité par métier : quels réglages pour votre commerce ?

Quel programme pour quel métier ?

Voici l’exemple que l’assistant Fidpop propose quand vous choisissez votre métier. C’est un point de départ : vous changez chaque valeur en un clic, avec l’aperçu de la carte en direct.

Métier	Type proposé	Récompense de départ	À ajuster selon
Salon de coiffure	10 tampons	un brushing offert	le nombre de semaines entre deux rendez-vous
Café	8 tampons	un café offert	le nombre de passages par semaine
Boulangerie	10 tampons	une viennoiserie offerte	les achats du quotidien ou du week-end
Institut de beauté	points	un soin découverte offert	l’écart de prix entre vos soins
Restaurant	10 tampons	un dessert offert	les déjeuners de semaine ou les dîners
Prêt-à-porter et cadeaux	points	10 € de réduction	le montant moyen de vos ventes

Comment choisir le nombre de tampons ?

Comptez combien de fois un client fidèle passe dans votre commerce en trois mois. Si la carte se remplit en un à trois mois, la récompense reste à portée de main : le client y pense à chaque passage. Au-delà d’un an environ, réduisez le nombre de tampons.

Prenons deux exemples :

• un client qui prend un café trois fois par semaine remplit une carte de 8 tampons en moins de trois semaines : vous pouvez monter à 10 ;
• une cliente qui vient chez le coiffeur toutes les six semaines remplit une carte de 10 tampons en un peu plus d’un an : c’est la limite haute.

Tampons ou points ?

Les tampons sont les plus simples : un passage, un tampon. Ils conviennent quand vos prix sont proches d’un passage à l’autre.

Les points récompensent selon le montant dépensé. Ils évitent qu’un petit achat rapporte autant qu’un gros. En contrepartie, l’employé saisit le montant à chaque passage.

Entre les deux, une carte à tampons avec un montant minimum pour un tampon garde la simplicité tout en écartant les très petits achats.

Quels réglages valent pour tous les métiers ?

• Délai minimum entre deux passages : il évite qu’un même achat soit tamponné deux fois. Il peut être court pour un café, plus long pour un salon.
• Bonus de bienvenue : un tampon ou quelques points à l’inscription. La carte ne démarre pas vide.
• Récompense courte et précise : « un brushing offert » plutôt qu’« une surprise ». Le client sait ce qu’il gagne dès le premier jour.
• Proposer la carte au moment de payer : c’est là que le client a son téléphone en main.

Où trouver le guide de votre métier ?

Les pages par métier sont listées juste en dessous. Chacune détaille les récompenses par coût, les réglages contre la triche et les phrases pour présenter la carte.