Carte de fidélité QR code : un code pour s’inscrire, un code pour gagner
Une carte de fidélité à QR code utilise deux codes. Le premier, sur l’affiche ou le chevalet du comptoir, ouvre l’inscription : le client le scanne avec son téléphone. Le second figure sur la carte du client. L’employé le scanne au moment de payer, avec un simple téléphone, pour ajouter un tampon ou des points.
Par Youness Halil Lattif, fondateur de Fidpop · Mis à jour le
En bref
- QR code du comptoir : il sert à s’inscrire, il est le même pour tous les clients.
- QR code de la carte : il est propre à chaque client, l’employé le scanne.
- Aucun lecteur spécial : l’appareil photo d’un téléphone ou d’une tablette suffit.
- Le kit à imprimer place le QR code du comptoir sur affiches, chevalet et autocollants.
Pourquoi deux QR codes ?
Les deux codes n’ont pas le même rôle :
| QR code du comptoir | QR code de la carte | |
|---|---|---|
| Qui le scanne | le client | l’employé |
| Ce qu’il ouvre | la page d’inscription du commerce | la carte de ce client, au Comptoir |
| Où il se trouve | affiche, chevalet, autocollant | dans le téléphone du client |
| Combien il y en a | un par commerce | un par client |
Le client n’installe rien : sa carte s’ajoute à Apple Wallet et Google Wallet ou s’ouvre en ligne, sans application.
Où placer le QR code du comptoir ?
Là où le client a le temps et son téléphone en main :
- près du terminal de paiement, sur le chevalet du kit à imprimer ;
- dans l’espace d’attente, sur une affiche à hauteur des yeux ;
- sur la vitrine, avec l’autocollant, pour les passants ;
- sur vos réseaux sociaux, avec les images du kit.
Imprimez-le assez grand pour qu’il se lise à bout de bras : les formats du kit sont prévus pour cela.
Comment l’employé scanne-t-il la carte ?
Il ouvre le Comptoir sur un téléphone ou une tablette du commerce. L’appareil photo s’active et l’employé vise le QR code de la carte. Pour une carte à tampons, le tampon s’ajoute aussitôt, sauf quand une récompense est prête : la fiche du client s’ouvre alors pour l’offrir. Une erreur s’annule dans les 2 minutes.
Le QR code est-il sûr ?
Le QR code de la carte contient l’adresse de la carte, avec un identifiant aléatoire : ni nom ni numéro de téléphone. Seul le Comptoir du commerce, ouvert par un employé connecté, peut y ajouter un tampon. Et le délai entre deux passages empêche de rescanner la même carte en boucle.
Questions fréquentes
Un client peut-il photographier le QR code d’un autre client ?
Il gagnerait des tampons pour l’autre, pas pour lui. Le délai minimum entre deux passages limite aussi les scans répétés de la même carte.
Que faire si le QR code du comptoir est abîmé ?
Réimprimez-le depuis le kit, dans votre Espace gérant. Le code reste le même, les affiches déjà posées continuent de fonctionner.
Faut-il une application pour scanner ?
Non. Selon Apple, l’iPhone lit les QR codes avec son appareil photo, comme la plupart des téléphones récents. Au comptoir, l’employé scanne depuis le Comptoir, dans le navigateur.
Le QR code peut-il être remplacé par un tag NFC ?
Pour l’inscription, oui : avec les formules Essentiel, Pro et Multi-boutiques, le client approche son téléphone d’un tag NFC. La carte, elle, se scanne toujours par son QR code.
L’auteur
Youness Halil Lattif a créé Fidpop, la carte de fidélité digitale des commerces de proximité. Chaque fait de cette page est vérifié dans le produit à sa date de mise à jour.
Publié le
Sources
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