Utiliser le Comptoir

Le Comptoir fonctionne sur n’importe quel téléphone ou tablette avec un appareil photo. Connectez-vous avec votre compte : il s’ouvre directement.

Les 3 gestes

1. Scanner une carte : le client montre sa carte ; visez le QR code.
2. Ajouter un tampon : un seul geste. En points, ou avec un montant minimum, saisissez le montant en euros puis touchez Ajouter des points.
3. Offrir la récompense quand elle est disponible : le Comptoir vous l’indique en grand.

Le client n’a pas son téléphone

Utilisez Ou cherchez un client par téléphone : saisissez son numéro, puis touchez la loupe.

Le client a changé de téléphone

Retrouvez-le par son numéro, puis Montrer sa carte au client : il scanne le QR code affiché avec son appareil photo et retrouve sa carte avec son solde.

En cas d’erreur

Juste après un ajout, le bouton Annuler reste disponible 2 minutes. Passé ce délai, demandez au gérant : il peut corriger le solde depuis la fiche du client.

« Pas d’ajout possible pour le moment »

Une règle du programme l’empêche, par exemple un délai minimum entre deux passages ou un maximum par jour. Le message vous indique la raison. Ce n’est pas une panne : c’est la protection contre les erreurs et la triche.

S’entraîner sans rien enregistrer

Ouvrez le Menu (en haut à droite), puis S’entraîner : une carte fictive « Client test » permet de tout essayer. Le bandeau citron « Mode entraînement » reste affiché tant que vous êtes dans ce mode.

Le scan ne fonctionne pas

• Rapprochez le téléphone, puis éloignez-le doucement.
• Demandez au client d’augmenter la luminosité de son écran.
• Sinon, cherchez-le par téléphone.

L’accès à la caméra est redemandé à chaque ouverture

• iPhone : Apple redemande l’accès à la caméra à chaque ouverture du Comptoir depuis l’écran d’accueil : touchez « Autoriser », c’est normal. Pour ne plus voir cette question dans Safari, touchez aA → Réglages du site web → Caméra → Autoriser.
• Android : dans Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations → Caméra, choisissez « Autoriser seulement si l’appli est en cours d’utilisation », puis, dans Chrome, touchez l’icône à gauche de l’adresse fidpop.fr → Autorisations → Caméra → Autoriser.